في موديلي - Modeely، نضع حماية خصوصية عملائنا وأمان بياناتهم الشخصية في صدارة أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمع المعلومات، استخدامها، مشاركتها، تخزينها، وحمايتها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة ببياناتك. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق شفافة وآمنة من خلال الالتزام بأعلى معايير حماية البيانات.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1. المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- بيانات الحساب: مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.
- معلومات الطلب: عنوان التوصيل، تفاصيل الاتصال، ومعلومات الدفع (مثل بطاقات الائتمان/الخصم أو المحافظ الإلكترونية).
- التواصل مع خدمة العملاء: مثل الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، الواتساب، أو نماذج الاتصال.
- المراجعات والتعليقات: مثل التقييمات أو المحتوى الذي تشاركه حول منتجاتنا.
- المشاركة في العروض: مثل الاشتراك في المسابقات أو برامج الولاء.
- معلومات الإرجاع أو الاستبدال: البيانات المرتبطة بطلبات الاستبدال أو استرداد الأموال.
1.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- بيانات التصفح والاستخدام مثل: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها.
- سلوك التسوق: المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك.
- بيانات التحليلات مثل: عدد الزوار وأوقات الذروة.
1.3. المعلومات من مصادر أخرى:
- شركاء الخدمات: مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع.
- منصات التواصل الاجتماعي: إذا سجلت الدخول باستخدام حسابك.
- شركاء الإعلانات ومزودو البيانات الخارجيون لفهم تفضيلات العملاء بشكل أفضل.
2. كيفية استخدام المعلومات
- تقديم الخدمات: معالجة الطلبات، المدفوعات، وتنسيق الشحن.
- تحسين تجربة العملاء: تخصيص المنتجات والعروض حسب اهتماماتك.
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- التسويق: إرسال عروض وخصومات عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الأمان: حماية الموقع من الأنشطة الاحتيالية والهجمات الإلكترونية.
- التحليلات والبحث: لفهم الاتجاهات وتطوير منتجات جديدة.
3. مشاركة المعلومات
نشارك بياناتك فقط عند الضرورة مثل:
- مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مع بوابات الدفع لمعالجة المعاملات.
- مع مزودي خدمات التسويق أو التحليلات.
- عند طلب الجهات القانونية المختصة.
🚫 لن نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. حماية بياناتك
- استخدام بروتوكولات SSL/TLS لتأمين الاتصال.
- تخزين البيانات على خوادم محمية.
- وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط.
- اختبار أمني دوري ضد الاختراقات.
5. حقوقك المتعلقة بالبيانات
لديك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك.
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
- الاعتراض على استخدامها لأغراض تسويقية.
- نقل بياناتك إلى مزود آخر.
للاستفادة من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
📧 Support@modeely.com
📱 واتساب: 01030929286
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك، مثل:
- تشغيل الموقع وإتمام الطلبات.
- تخصيص واجهة المستخدم.
- التحليلات والتسويق.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لإدارة الكوكيز.
7. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طالما الحساب نشط.
- بيانات الطلبات: 5 سنوات لأغراض المحاسبة.
- بيانات التواصل: سنتان لخدمة العملاء.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لشركاء (شحن، دفع، تواصل اجتماعي). لسنا مسؤولين عن سياساتهم، وننصح بمراجعتها.
9. الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون 13 سنة. إذا جمعنا بيانات بطريق الخطأ، سنحذفها فورًا.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك عبر:
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- إشعار بارز في الموقع.
11. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية:
📧 Support@modeely.com
📱 واتساب: 01030929286
📲 تابعنا: ModeelyOfficial على تيك توك / إنستغرام / فيسبوك
🛡️ في موديلي - Modeely، نؤمن أن خصوصيتك وأمان بياناتك جزء أساسي من ثقتك بنا. شكراً لاختيارك موديلي!